Excelencia artesanal

01 Introducción

Las técnicas para entregar trabajo de alta calidad, sin importar la función o el ámbito de actuación, de una forma ágil

Durante décadas, los equipos ágiles han promovido un fuerte enfoque en la excelencia artesanal como la piedra angular para “ser” ágil. El propósito es aumentar la calidad y el desempeño y, al mismo tiempo, abrazar la incertidumbre y el cambio. Muchos de los métodos ágiles desarrollados en los últimos 20 años, como Extreme Programming. (XP), Desarrollo guiado por el comportamiento, Desarrollo guiado por pruebas, y Los DevOps, están casi enteramente dedicados a la excelencia artesanal.

Por definición, la excelencia artesanal no se limita a los equipos de software. Cualquier El dominio de trabajo puede ser técnicamente ágil. Desde campañas ágiles de marketing en equipos de marketing, Beyond Budgeting en equipos de finanzas y gestión del talento en equipos de RRHH.

Para ser ágil, cualquier práctica de trabajo o técnica debe ser diseñada para tolerar ambigüedad, estar centrada en el cliente, responder sin problemas al cambio y promover la colaboración. Para beneficiarse de la agilidad de negocios, tu organización requiere los otros dominios, sin embargo estas técnicas y prácticas son generalmente un buen lugar para empezar.

02 De la teoría a la práctica

Su objetivo es producir de forma incremental trabajo de alta calidad, alineados específicamente a un resultado de negocio.

Adoptar técnicas ágiles
Independientemente de tu dominio, habilidad o arte, las técnicas ágiles se diseñan para mejorar la calidad de tu trabajo al mismo tiempo que éste se alinea con los resultados de la organización. Las técnicas ágiles que se aplican ampliamente incluyen; trabajo en pares, trabajo enfocado en pruebas, planificación diaría, retrospectivas, etc. Estas prácticas, y más, son efectivas para casi cualquier equipo y cualquier tipo de trabajo. Algunos tipos de trabajo también tienen sus propias técnicas ágiles o tipo ágiles. Los equipos de software son los más obvios con el pleno espectro de uso de prácticas ágiles, mientras que los equipos de contabilidad y finanzas usan Beyond Budgeting, los equipos de producción usan TPS y Técnicas de Fabricación Esbelta, etc.

Automatizar el trabajo repetitivo
Los equipos de software han tenido la ventaja de automatizar tareas repetitivas por un largo tiempo. Esto ha permitido a los individuos centrarse en entregar valor a mayor nivel de conocimiento, Sin embargo, a medida que las tecnologías maduran y están disponibles más ampliamente, más equipos pueden aprovechar esta automatización. Técnicas como Robotic Process Automation pueden apoyar a equipos, como HR y finanzas, lo que les permite centrarse en el trabajo de mayor valor.

Medir la calidad de los resultados
Hay una vieja broma en el ámbito de gestión de proyectos; tiempo, costo, calidad, elige dos de ellas. Aun cuando hay algo de cierto en eso, la realidad es que la agilidad de negocios requiere calidad. Para componer las cuestiones, hay múltiples definiciones de calidad que necesitamos considerar; calidad del trabajo, calidad percibida y calidad del resultado.

Excelencia artesanal significa entregar el trabajo con la calidad apopiada para el contexto. La calidad del trabajo requiere que la ejecución minimice los defectos y esté diseñada para cambios imprevistos. La percepción de calidad del cliente requiere que la experiencia del usuario sea impecable. Los clientes de hoy no esperan menos; Un vistazo rápido a cualquier dispositivo Apple o la página de inicio de Google lo hace evidente. Finalmente, la calidad de los resultados de negocio es la diferencia entre hacer el Trabjo bien y hacer el trabajo correcto. Como dice el viejo dicho;

“no hay nada peor que hacer bien, lo que no debe hacerse en absoluto”.